第一节 总务科职能

在管理处的正确领导下，充分发挥保障和服务职能，在为教学、科研做好后勤保障工作的前提下，本着“师生至上 服务第一”的宗旨，为师生、家属区住户创造干净整洁、人文舒适的学习、工作和生活环境。

1、负责江北校区的水、暖、电的保障工作。

2、负责江北校区的环境卫生、园林绿化、垃圾清运工作。

3、负责江北校区组织冬季清冰雪工作。

4、负责江北校区办公楼宇及住宅楼、平房、公共设施的零星维修工作。

5、负责江北校区车库和浴池的管理。

第二节 总务科岗位职责

一、总务科长工作职责

1、在校区管理处党政班子领导下，负责总务科全面工作，做好部门年初工作计划和年度工作总结。

2、带领全科人员认真学习政治理论和专业知识，不断提高理论水平和业务能力，从而提高服务质量和效能。

3、根据校区保障工作的实际情况，制定本部门的规章制度、岗位职责。

4、经常深入各班组，检查并督促各班组严格执行技术规范，抓好安全生产工作。

5、协调好各班组的工作，保障校区正常水、暖、电供给。

6、随时检查江北校区办公区和家属区环境卫生、园林绿化、冬季清冰雪工作，并提出指导性意见。

7、深入维修现场，检查各班组维修人员的工作状况和工作进度，并对维修质量进行验收。

8、完成好管理处下达的各项工作任务。

二、锅炉组岗位职责

（一）组长工作职责

1、全面负责锅炉组人员思想、技术、安全教育工作。

2、组织和带领全组工作人员完成冬季供暖工作。定期对锅炉设备进行检查、保养、维修，发现故障及时处理。

3、夏季做好锅炉检修及供暖、供水管线的维修工作。负责组织突发情况的抢修工作，并做好记录。

4、抓好安全生产工作，钻研业务，提高技能，搞好团结。保持室内外卫生，做好增收节支工作。

5、负责锅炉系统和饮水系统的维修工作。

6、负责本班组维修工具和材料的保管工作。

7、带领全组人员完成校区交办的各项工作任务。

  (二)司炉工岗位职责

1、司炉工必须持证上岗，坚守岗位，严格执行锅炉安全技术操作规程。

2、负责所操作的锅炉设备安全经济运行及保养并做好各项工作记录。

3、每小时对锅炉设备进行巡回检查，发现问题及时处理并做好记录。

4、负责进行点火、停炉、换泵等操作，对安全附件、保护装置、煤斗、大小阀门、吹灰器及各挡板位置认真进行检查，发现问题及时汇报。

5、发生事故应及时采取措施，并向有关领导汇报，事故未经妥善处理，司炉人员不得离开现场。

6、对任何有害锅炉安全运行的行为，有权立即制止。

7、经常总结工作，钻研业务，增强安全意识，提高技术水平。

（三）水暖工岗位职责

1、由总务科长和锅炉组组长直接领导。

2、严格按照操作规程进行施工、维修，确保维修质量。

3、发生跑、冒、滴、漏现象，要第一时间赶到现场，不得以任何理由拖延，抢修后做好记录。

4、保管好个人使用工具，做到不丢失，不损坏、不送人。

5、端正服务态度，做好及时、细致、周到服务。

6、完成领导临时交办的各项任务。

三、变电所岗位工作职责

(一)组长岗位职责

1、负责全所人员的政治、业务学习及安全教育工作。

2、负责变电所一切日常安排，做好值班、维修、发电的日常管理并做好详细记录，对安全隐患要及时处理并上报主管领导。

3、负责变电所全体人员的考勤、考核工作，奖惩严明。

4、负责变电所的全部设备、备品及工具的管理。

5、制定变电所工作制度、规划，提出年度工作计划。

6、认真执行校区有关规定和落实各项岗位责任制，带领全所人员积极、主动地完成各项工作任务。

7、负责饮用水车间的日常管理工作。

8、负责全校区的用电安全管理，对违章用电，依据有关规定有权制止并提出处罚。

(二)变电所电工职责

1、坚守岗位，不得任意离岗，对本职工作认真负责。

2、认真遵守和执行各项规章制度。

3、要认真按时巡视和检查设备运行情况，发现异常情况要 立即处理，不得无故拖延，并做好记录。较大的事故立即向领导汇报。

4、按时填写各项记录，清楚准确。

5、保持室内卫生清洁。

(三)水泵房工作职责

1、热爱本职工作，尽职尽责，坚守岗位，保证满足生产生活用水。

2、按用水规定及有关要求对水质进行检测，按标准进行消毒，使水符合国家饮用标准。

3、爱护供水设备，对机械设备和各部件要做到经常检查、维修和定期保养，保证机器处于正常状态。

4、要做好安全防火工作，室内要备有防火设备。对泵房发现不安全之处要立即修理加固。

5、工作时间：12小时。不准漏岗、脱岗，出现事故，按情节轻重，追究责任。

四、生活服务组工作职责

（一）组长岗位职责

1、负责全组人员的政治理论学习和业务知识学习及安全教育工作。

2、组织和带领全组工作人员搞好办公区和家属区的环境卫生、垃圾清运、冬季清冰雪工作。

3、经常检查各楼宇、平房及公共设施的状况，合理地提出维修计划。

4、负责办公区和家属区的零星维修工作，做到安全施工，合理安排人工，节约使用材料，并认真做好维修记录。

5、负责办公区及家属区的园林绿化工作，冬季有计划地培育下一年度的绿化花苗，负责绿化温室的使用与管理。

6、负责车库及职工浴池的管理工作。

7、带领本组人员完成好上级交办的各项工作任务。

(二)办公区室外清洁工工作职责

1、负责办公区的室外卫生保洁工作，做到路面、绿地内无树叶、木棍、碎纸、果皮、砖头、塑料袋等杂物，人行步道上无杂草，天天清扫。

2、负责办公区的绿化工作，及时修剪绿篱、草坪，适时给花卉浇水、施肥，保持花池土地平整，无杂草，不缺苗。

3、负责绿化温室的管理，每日巡视温室内植物的生长状况，做好记录，发现问题及时汇报，并采取相应措施。

4、冬季以雪为令，及时、彻底清扫路面积雪，做到见路面本色，并按要求堆放积雪。

5、工作时间为早八点，晚五点，单休。遇特殊情况需加班时要毫无怨言，积极工作。

6、完成服务组长交办的其它工作。

(三)家属区室外清洁工工作职责

1、负责家属区的卫生清扫工作。做到路面、绿地、绿篱内无树叶、木棍、碎纸、果皮、砖头、塑料袋等杂物，人行步道上无杂草，天天清扫。

2、家属楼周围无堆放物，无卫生死角。垃圾箱周边干净整洁。

3、负责家属区的花池管理工作，及时浇水，除草，保证不缺苗。

4、冬季以雪为令，及时、彻底清扫路面积雪，做到见路面本色，并按要求堆放积雪。

5、工作时间为早八点，晚五点，单休。遇特殊情况需加班时要毫无怨言，积极工作。

6、完成服务组长交办的其它工作。

(四)家属区楼道保洁工工作职责

1、负责家属楼的楼道卫生清扫工作，每天清扫两栋楼，每周两次。

2、做到楼道内无果皮果核、烟头、纸屑，楼道窗台无灰尘。墙角、楼梯角无残渣、灰尘，无卫生死角。

3、冬季以雪为令，积极参加清雪工作，听从安排。

4、完成服务组长交办的其它工作。

(五)车库值班人员工作职责

1、工作时间：全天24小时。按时交接班，严禁漏岗，做好车辆出入记录。严禁在值班室聚众饮酒、打牌等。

2、工作时间内应做好安全防火、防盗检查工作，勤检查库内的不安全因素（如生活用电、暖气漏水等），发现问题及时通知车库管理人员，做到及时处理。如未发现存在的安全隐患，导致车辆毁损，值班人员承担相应的责任。

3、每天上岗后先认真检查库房内车辆的安全问题，不能允许驾驶员将车钥匙拿走，更不准其锁车门。为避免车辆自燃发生火灾，车辆入库熄火后观察20分钟再离开。

4、工作期间入车库或车辆发生意外火灾情况，应及时报警，并尽可能将事故损失降到最低程度。

5、在工作期间内，负责清扫车库内外卫生，保持库内外清洁。冬季下雪应及时清理，以免耽误车辆出行。

6、禁止非本库人员以外的人进入车库。

7、服从领导，随时接受车库管理人员的监督。

8、严格管理库内车辆，要求其听从指挥，按指定位置停放，不得私自串位。

第三节 总务科工作制度

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行管理处制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理。

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的事，不得在工作时间内外出干私活。

四、严格考勤制度， 严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

五、不得在公共场所大声喧哗， 严禁打架斗殴，聚众闹事。

六、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将严肃处理。

七、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

八、电工要严格执行电工岗位责任制，对私接乱接现象要勇于阻止，对于单位同意的临时性用电，要严格按电表数收费，严禁弄虚作假，一经发现将严肃处理。

九、工作时间定为每天8小时，值班人员要合理安排用餐时间，每餐时间不得超过40分钟。

十、各班组要保持报修电话的畅通，接到报修电话后，要第一时间赶到现场，能当时维修的，必修立即处理，不得以任何理由推诿。对于不能马上维修的，要向保修人解释清楚，达成谅解。

对家属区住户提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止推诿不管或置之不理，或说一些不利于单位形象和团结的言辞，一旦发现或举报反映，严肃处理。

十一、家属区住户对收费提出异议时，要首先向其耐心宣传解释管理处规定，直到住户理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

第四节 总务科紧急情况预案

一、锅炉房突发事故应急预案

1、成立应急事故处理工作领导小组：

组长：赵仲秋

副组长：杨鈡琨、李国文

成员：张志全、刘宝库、平文奎、梁建国、王玉龙

2、如果锅炉超压、过热、腐蚀、裂纹和起槽，易发生爆炸，所以要防止以上事态的发生。

3、缺水事故发生时，迅速进行判断，进行水位表的冲洗，及时进行处理。

4、满水事故发生时，如果是严重满水事故，首先应按照紧急停炉程序停炉，停止给水，迅速放水，加强疏水，待水位恢复正常，管道阀门等经检查可以使用，在查清原因并清除后，可恢复运行。

5、严重爆管事故，应停炉处理。

6、事故发生时，应向应急事故处理工作领导小组报告。

联系电话：张志全：13633684599

刘宝库：13234971056

李国文：13604847480

二、变电所突发事故应急预案

1、成立应急事故处理工作领导小组:

组长：赵仲秋

副组长：杨鈡琨、李国文

成员：周岩、张春生、李国恩

2、发生事故时，值班人员必须沉着、迅速、准确地进行处理。

3、控制事故的发展，寻找并清除事故的根源并解除对人身及设备安全的威胁。

4、处理事故时，除领导和有关人员外，其他外来人员不应进入或留在事故现场。

5、如有人触电，先解救触电人员，扑灭火灾，挽救危急设备等工作。

6：发生事故时，逐级向上级报告。

 联系电话：周 岩：15045136389

张春生：13796210958

李国恩：15846056806

三、自备水厂突发性水质事故应急预案

1、成立应急处理工作领导小组：

组长：赵仲秋

副组长：杨鈡琨、李国文

成员：金立生、周岩、张志全、崔凤君

2、处理高浊度源水应急预案：

遇到源水浊度突发至1500NTU以上，常规处理难以使出厂水浊度达标时，应采取以下措施：

 ①向应急处理领导小组报告。

②增加投矾量。

③增加反应池、沉淀池排泥次数。

④增加反冲滤池的次数。

3、如清水池的浊度高于5NYU，打开清水池放空管阀门（PWV—1）排水，待精处理后水浊度能达标时恢复正常供水。

四、处理源水有毒、有异味的应急方案：

发现源水有异味或被其它有毒物质污染时，应采取以下措施：

①向应急工作领导小组报告。

②通知停水。

③打开清水池放空管阀门（PWV—1）排水。

④排空反应池、沉淀池、滤池的水。

⑤待源水水质变好及经处理后出厂水能达标时恢复正常供水。

联系电话：金立生：13796138391

周 岩：15045136389

李国文：13604847480

四、房屋修缮突发事故应急预案

1、成立应急事故处理工作领导小组：

组长：赵仲秋

副组长：杨鈡琨

成员：崔凤君、李国文

2、对于不可预见的自然灾害，如大风、暴雨等造成办公区和家属区的房屋房盖被掀翻、墙倒塌，温室、大棚等损害严重时，应立即启动应急预案。

3、事故发生后，负责修缮的管理人员20分钟到达事故现场，对造成的损失进行评估，并及时向领导汇报。

4、组织人员立即进行抢修，并做好房屋的安全鉴定工作。提出改进意见和建议，报送事故处理领导小组。

预报电话：崔凤君：13845011157

李国文：13604847480