一、岗位责任制

(一)部门工作职责

1、负责校园内环境卫生的监督与管理，做到定期巡查，将发现的问题进行整理记录，及时上报或与相关部门进行沟通，给予解决。

2、负责检查校园内及校园周边各项公共设施是否完好，发现问题及时上报或通知相关部门予以维修。

3、负责校内各单位悬挂条幅审批后的备案手续，制定相关管理办法。

对所悬挂条幅进行检查、监督和管理，并对过期条幅责成悬挂单位及时解除，恢复原貌。

4、负责校园内利用公共区域举办各类活动的审批、监督与管理。制定管理办法，确保活动期间使用场所的环境卫生干净、整洁，道路畅通。

5、负责对校园内施工工程的监督管理工作，协调施工单位对施工产生的垃圾及时进行清理，确保文明、有序施工。

6、负责冬季清冰雪工作的组织实施、监督与管理，及时检查并通报

各单位清冰雪情况，督促各单位按时完成清冰雪任务。

7、配合学校整治校园内乱摆快递地摊及快递车辆随意进入校园 现象，配合公安、保卫及行政执法局等有关部门，做好校园治安和环境整治工作。

8、认真完成处领导交给的其他工作任务。

（二）岗位职责

A、校园管理科科长岗位

岗位责任人：江 伟  办公地点：807 电话：

1、负责主持校园管理科日常管理工作。

2、全面履行对校内公共环境卫生、公共设施、悬挂条幅、外展

活动、施工工程以及冬季清冰雪等工作的巡查、监督、组织

等管理职责。

3、负责制定本年度工作计划和工作总结。

4、负责修订完善本科室相关规章制度。

5、负责全科人员的工作安排，建立健全各岗位的责任制，并负

   责考核和考评。

6、制定和实施廉政风险防控措施，建立健全内控机制。

7、做好本科室的安全管理工作，确保消防安全和防盗安全。

8、做好本科室员工的思想整治教育，加强员工的职业道德教育，

   牢固树立员工遵纪守法意识、安全责任意识和服务意识。

9、协调处理好与学校各部门、各科室之间的关系。

10、完成领导交办的其他工作。

 

 

 

 

 

B、科员岗位

岗位责任人：秦锦喜  办公室：807  电话：

1、协助科长做好本科室日常工作。

2、协助科长做好本科室的安全管理工作，确保消防安全和防  

    盗安全。

3、每天对校园内公共环境卫生、公共设施、悬挂条幅、外展活动、施工工程以及冬季清冰雪等工作的巡查、监督。

4、对巡查、监督过程中发现的问题，进行拍照取证，做详细

    记录和整理后，逐一反映给相关部门并下达通知单。

5、制作工作所需的各种表格，对巡查发现的问题及时汇总登

    记；整理相关报表进行备案。

6、协助科长处理好与学校各部门、各科室之间的关系。

7、完成领导交给的其他工作任务。

 

 

 

二、服务承诺制

（一）爱岗敬业，忠于职守。严格职业操守，严守工作纪律，办事公平公正，廉洁自律。

（二）熟悉业务知识，确保服务质量。熟悉本部门及本岗位的工作职能职责和工作流程，全心全意为师生提供优质高效的服务，自觉加强业务学习，不断提高业务能力和水平。

（三）严格遵守作息时间，认真执行工作纪律。不擅自离岗、不迟到、不早退，上班不做与工作无关的事，确保工作效率。

（四）团结协作、顾全大局。做好沟通，遇事不推诿，不拖延，努力营造良好工作氛围

（五）文明办公，热情服务。办公环境整洁舒适，工作时间衣着得体、仪态端庄、举止文明，接待服务对象文明礼貌、热情大方、诚恳谦和、周到细致。

三、首问负责制

（一）首问负责制是指首位接受以来访、来电或来函方式到本部门办理公务、联系事务、反映情况等事项的工作人员，负责及时、有效办理完结有关事宜的责任制度。

（二）首问负责人的职责：

1.属于首问负责人职责范围内的，应按照规定及时给予办理，耐心细致地告知相关事项，必要时提供相关资料。不能及时办理的，要说明理由，并耐心细致做好相关解释工作。

2.属于本部门职责范围内的，但相关工作人员因事暂时不在岗位，首问负责人应将服务对象的姓名、联系电话及拟办事项等内容登记清楚，并负责转交给相关人员。相关人员事后应及时与服务对象联系，了解情况并在规定时限内解决服务对象需要办理的事项。如遇重要或紧急事项，首问负责人应及时请示上一级领导，并答复服务对象。

3.属于其他部门职责范围的，首问负责人应主动告知服务对象与相关部门联系，并主动帮助联系有关工作人员或告知部门电话。

（三）首问负责制的要求：

1.首问必接。对来电、来人要先听、先问、先记，不准拒接。

2.首问必答。对本岗位或本部门职责范围内的问题，要准确回答，不得以“我不知道、不归我管”等理由推卸责任，不许推给其他人或部门。

3.首问必帮。对不属于本部门或本单位职责范围的，必须负责指导，给予帮助，并提供相关部门的办公地址和电话。

4.礼貌热情。接听电话，先说“您好”，后报部门，再问事情。接待服务对象，要热情大方、文明礼貌。遇到对政策理解有偏差或不知情由的服务对象，要坚持原则，耐心细致解释说明，作好疏导工作。

四、限时办结制

（一）对校长信箱以及老师和学生来电、来访反应的问题，相关责任人应及时给予登记，落实相关人员去实地探查，了解事情存在的真实情况，并与相关部门沟通，及时解决存在的问题。

（二）其他需要办理的事项，凡是符合规定的，按相关规定尽快予以办理。

（三）对于不属于本科室职能范围的事项，及时做好解释工作或告知办理部门。

 

 

 

   五、责任追究制

（一）责任追究制按照“明确责任，提高服务，加强监督，实行问责”的总体要求，坚持“实事求是、客观公正，有责必问、有错必纠，权责一致、惩教结合”的原则执行。

（二）责任追究的范围。凡违反本单位规定的岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制的个人和科室，管理处将根据情节轻重追究其责任。

（三）责任追究的受理。管理处处长负责受理对本单位工作人员（包括管理、服务、聘用人员）的投诉。

（四）责任追究的程序。工作人员（包括管理、服务、聘用人员）发生本制度第二条规定情况的，由管理处负责调查核实情况，并提出处理意见，提交校区管理处工作作风建设领导小组研究决定.

（五）责任追究的方式。对工作人员（包括管理、服务、聘用人员）责任追究的方式为：诫勉谈话、书面检讨、通报批评、调整工作岗位、辞退或解除聘用合同。

对部门责任追究的方式为：责令限期整改、书面检讨、通报批评。部门被追究责任的，部门负责人同步追责。

责任追究方式可以单独使用，也可以合并使用。被追究责任的行为构成违反党纪政纪的，按照相关规定处理。凡受到责任追究的人员，一律取消当年评优评先资格，追责结果运用到当年干部、人事年度考核中。

（六）责任追究的有关要求：

1.调查人员要认真听取被追究对象的陈述和申辩。一般情况下，处理意见形成的书面材料上应有被追究对象本人签字。

2.被追究对象对处理意见有异议或不服的，应当自收到决定之日起五个工作日内向管理处党总支提出申诉。

3.对被追究对象过错行为的调查、处理，实行回避制度。参与责任追究调查、处理的工作人员与被追究对象有需回避关系的，应当回避。

六、工作作风建设长效化机制

成立组织机构。建立校区管理处工作作风建设领导小组。处长任组长、书记任副组长，各位副处长为领导小组成员。具体履行如下职责：

1.落实学校关于工作作风建设的有关要求，制定和完善关于工作作风建设的有关规章制度及各项实施方案；

2.领导和监督本单位工作作风建设各项措施的落实；

3.组织开展学习教育，不断提高本部门职工对加强工作作风建设重要性的认识，引导本单位工作人员切实提高服务质量和改进工作作风；

4.接受和处理师生对本部门工作作风建设的投诉，研究和提出本部门违反工作作风有关要求的人员处理意见，并进行处理。